お支払いに関する質問

Q1. どのような支払い方法がありますか？

弊社ではconnectWi-Fiのご利用代金は株式会社ネットプロテクションズ（決済代行会社）へ 委託しておりますので、
請求書につきましては株式会社ネットプロテクションズよりE-mailにて 送付されてきますので、
期日までにお支払いをお願いします。

【ＮＰ掛け払い決済】請求書払い（銀行振込み・口座振替）

請求書は、株式会社ネットプロテクションズからconnectWi-Fi設置月の翌月11日（土日祝日の場合は翌営業日）に発行されます。

・NP掛け払い

法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからconnectWi-Fi設置月の翌月11日（土日祝日の場合は翌営業日）に発行されます。
お支払いには、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、
ご契約と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

■請求書払い
　　　　　　　　当月ご利用料金の請求書を当月11日（土日祝日の場合は翌営業日）にE-mailにて送信させていただきます。
　　　　　　　　受信されたE-mailより請求書をダウンロードしていただき、翌月の末日までに
　　　　　　　　株式会社ネットプロテクションズが指定する銀行口座にお支払いください。

Q2. 領収書は発行できますか？

支払い時に発行される、銀行振込明細書は、正式な領収書としてご利用いただけます。

中途解約に関するご質問

Q1. 中途解約をしたいのですが可能ですか？

中途解約は可能ですので、マイページのトップ画面より【解約問い合わせ】ボタンよりお問い合わせください。
ホシザキの担当者よりご連絡させていただきます。

返品・交換に関する質問

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

Wi-Fiモジュールを機器に取り付けるまではキャンセルできますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】
TEL.03-6275-3210（平日9:00-17:00）　※弊社グループ会社の営業日

　　　　　　　　メールアドレス：connectwifi-ope@hoshizaki.co.jp
　　　　　　　　担当：皆戸（ミナト）、栗原（クリハラ）

会員情報に関する質問

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
【パスワードを忘れた方はこちら】
より再発行をおこなってください。
メールアドレスを忘れた方は上記お問い合わせ先窓口までご連絡ください。

　　　　　　　　

Q2. ご利用料金の請求書が届かない。

connectWi-Fiのご利用料金の請求書はメールにて行わせていただいております。

パソコン、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、株式会社ネットプロテクションズからのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mailドメイン：@netprotections.co.jp,＠np-kakebarai.com

プライバシーポリシーについて

個人情報の取り扱いについて

【個人情報のお取り扱いについて】ページをご参照ください。

運営会社

ホシザキ株式会社【会社概要ページ】をご参照ください。